Müştərilərə Xidmət şöbəsinin mütəxəssisi (Call center) iş elanı 2023
İş haqqında
eManat is elani 2023
Vəzifə öhdəlikləri:
Daxil olan şikayətlərin qəbulu, onların işlənməsi və informasiyanın digər müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;
Şirkətin əməkdaşlıq etdiyi provayderlər haqqında maksimum informasiyaya və həmçinin müştərilərdə sual doğura biləcək, informasiyaya malik olmaq;
Sənədlərin düzgün ( qəbul olunmuş təlimatlara) uyğun olaraq işlənilməsi.
İş yerində hər zaman qəbul olunmuş geyim formasında olmaq, səliqəyə riayət etmək;
Professional danışıq və nitq mədəniyyəti qaydalarına riayət etmək;
Nəzakətli olmaq, telefon etiketi biliklərinə malik olmaq;
Kommunikabellilik və səbrli olma bacarığı;
Personal kompyuterdə istifadəçi səviyyəsində işləmə bacarığına malik olmaq;
Bir tapşırıqdan digərinə tez keçə və adaptasiya olma bacarığı;
Daxili fəaliyyət qaydalarına riayət etmək;
İş prosesini düzgün icra edə bilmək üçün şirkət tərəfindən istifadə edilən proqram vasitələrindən xəbərdar olmaq və onlardan istifadə etmək;
Tələb olunan hesabatları hazırlamaq (şöbə rəhbərinin fərdi tapşırığı əsasında);
Müraciətlərə əsasən bəzi provayderlərlə (səlahiyyət çərçivəsində) əlaqə saxlamaq və problemin tez bir zamanda həllinə nail olmaq;
Şöbənin digər əməkdaşlarının işdə olmadığı vaxtlarda (nahar fasiləsi, məzuniyyət, ezamiyyət, xəstəlik və digər hallarda) onları əvəz etmək.
Tələblər:
Ali təhsilli.
Yaş məhdudiyyəti : 19-35 yaş
Dil Bilikləri – Azərbaycan dilini mükəmməl bilməli (rus dili biliyi arzuolunandır) ,
Nitqində qüsur olmamalı;
Veriləcək proqram təminatı ilə işləmə bacarığı ;
Verilən tapşırığa adaptasiya olma bacarığı;
Kollektivə uyğunlaşma bacarığı.
İş şəraiti:
Ofis daxili;
İş rejimi həftənin 6 günü (şənbə günü natamam);
Təşəbbüskar təkliflərin dəyərləndirilməsi;
Əmək haqqının 15 gündən bir ödənilməsi;
Tibbi sığorta təminatının verilməsi;
Nahar yeməyinin verilməsi;
“Birlikdə istirahət” tədbirlərinin keçirilməsi
